CUSTOMER SERVICE

Empresa industrial ubicada en Sta Agnès, precisa incorporar:

CUSTOMER SERVICE

En dependencia de Responsable Departamento Comercial

- Formación académica: FP II Administrativa Comercial

- Cualidades: Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo, buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva.

- Idioma: Catalán (opcional), Castellano, Inglés o Francés (valorable)

- Carné de conducir y vehículo para llegar a la empresa.

Habilidades: - Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i/o delegado/comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. - Orientación al cliente. - Conocer bien el sector y sus competencias. - Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. - Tener capacidad de negociación. - Conocimiento de productos ofrecidos. - Habilidades para las relaciones interpersonales. - Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. - Gestión del tiempo.

Objetivo: - Realizar la gestión de ofertas/pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa.

Misión y Responsabilidades: - Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. - Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. - Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados/comerciales de España, - Control y gestión de CRM - Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. - Atención al cliente - Búsqueda activa de licitaciones. - Recepción / Centralita: Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

Remuneración y horario: Jornada completa, de Lunes a Jueves de 8 a 13 i de 14:30 a 18, Viernes de 8 a 14. 

24-26.000€ brutos/año